Nyheter24, SVT och Helsingborgs Dagblad har den senaste tiden rapporterat om kritik riktad mot Caremas verksamhet.

- Tyvärr förkommer det en del felaktigheter och missförstånd om verksamheten i den debatt som förts. Bland annat är det inte så att vem som helst kan ringa efter en bil – de dirigeras via akutmottagningar, vårdcentraler, ambulansverksamheten, kommunernas hemsjukvård och sjukvårdsupplysningen till patienter med speciella behov, förklarar Lasse Källström, försäljningsdirektör inom Carema Sjukvård.

Beslutet om att införa hembesöksbilar togs av regionstyrelsen i juni 2008, och i oktober stod det klart att Carema Primärvård AB vunnit upphandlingen som gäller ett avtal på tre år. Den 16 februari i år började hembesöksbilarna att rulla i Skåne. Dygnet runt bemannas bilarna av läkare och sjuksköterska. Enligt avtalet kommer Carema att få 33 miljoner kronor i ersättning för 18.400 hembesök. Patienter som kan få hembesök är framförallt multisjuka, äldre, funktionshindrade och barnfamiljer.

- Hembesöksverksamheten är en helt ny verksamhet som berör Skånes 33 kommuner, tio sjukhus och ett hundratal vårdcentraler samt polisen och ambulansverksamheten. Våra inkörningsproblem så här i början beror på den snabba uppstarten och svårigheter att få till teknik och rutiner som krävs för att detta ska fungera optimalt, säger Caremas närvårdschef Marlene Stigsdotter.

Antalet besök har inledningsvis varit lägre än beräknat. Detta beror främst på att det varit låg efterfrågan, enligt Marlene Stigsdotter, som hoppas att man efter inkörningsperioden ska komma upp i den beräknade frekvensen besök.

- Problemet är också att man jämför med de gamla akutbilarna som tidigare fanns i Skåne och som hade en helt annan inriktning. Från Caremas sida är vi helt inriktade på att klara ut problem och oklarheter i samverkan med bland annat Region Skåne och polisen, säger Marlene Stigsdotter.