Torbjörn von Krogh, föreståndare för Sim(o), Institutet för mediestudier, har följt SVT:s satsningar på publikkontakt och transparens det senaste decenniet.
– Claes Elfsberg, som var tittarombudsman mellan 2005 och 2007, var inte så involverad i att ta upp granskningar av innehåll och kommentera detta. Han betonade andra aspekter av arbetet, men det faktum att tjänsten fanns tydde på ett commitment från SVT:s sida. När Aktuellt sedan satsade på Öppen Redaktion år 2007 var de världsledande på det de gjorde och folk häpnade över projektet när det presenterades på de internationella tv-konferenserna. 

Han blev därför förvånad över att Öppen Redaktion lades ned år 2009. 
– De hade väl inte råd att ha de två videoreportrarna som projektet krävde. De pratade då om att fortsätta med något liknande, men det kom aldrig. Sammantaget tycker jag att de har gjort alldeles för lite för att förbättra publikkontakten under 2000-talet. 

Upplever systemfel i SVT:s kultur
Martin Wicklin, programledare på Sveriges Radios mediegranskande program Medierna, tycker också att det är synd att Öppen Redaktion lades ned.
– Det projektet var både modigt och spännande, att så naket våga visa hur en diskussion kan vara på en redaktion eller hur man väljer att klippa saker. Jag kan förstå om det fanns en del internt motstånd eftersom det kan vara obekvämt med en kamera på sig hela tiden, men samtidigt är det precis sådant som behövs i takt med att kraven på transparens ökar. Det är slut på att tro att man kan gömma sig bakom höga trösklar och dags att öppna upp för debatt om sina publicistiska beslut. 

Under hösten har Medierna gjort flera inslag om ifrågasatta SVT-nyheter och Martin Wicklin tycker att det är slående att de redaktörer som har intervjuats har haft så svårt att ta till sig kritiken. 
– Det lever kvar någon inställning som gör att man reagerar drygt och visar allvarliga brister i självkritik när man hamnar i fokus. När vi frågade om hemmafruundersökningen slog de till exempel ifrån sig med att "de såg det som en spaning". Det känns som ett systemfel i hela kulturen. Kvällstidningarna är mycket bättre på den fronten. 

Efterfrågar debattplats för tittarna
Torbjörn von Krogh anser att det finns flera konkreta saker SVT kunde göra bättre. Till exempel skulle kunna man kunna ha en särskild debattplats på webben som signalerade att allmänhetens åsikter är betydelsefulla och som uppmuntrar tittarna att dela med sig av sina tankar, säger han. 
– Där hade man kunnat samla redaktionsbloggar, rättelser och fällningar i Granskningsnämnden. En samlingssida för läsar- och lyssnarkontakt i stil med SR:s temasidor om kultur, vetenskap och historia skulle också göra det mycket lättare för tittarna att hitta den information de söker. Rapport har visserligen en undersajt för rättelser och beriktiganden om man söker på nätet, men den senaste uppdateringen där gjordes i augusti 2010. Det är inte okej om man bryr sig om det här med transparens.

Han ser Uppdrag Gransknings undersida på SVT som ett gott exempel på de möjligheter som finns. 
– De ger människor möjlighet att kommentera  och diskutera och de jobbar verkligen där det bränner till. Kan man göra det på Uppdrag Granskning som ofta är ute och rör sig på besvärliga områden borde man rimligtvis kunna hantera det i det dagliga nyhetsflödet också.

Hoppas på Nyhetslabbet
Sophia Djiobaridis, reporter på Uppdrag Granskning, tycker att SVT:s publikkontakt via sociala medier är relativt välutvecklad. 
– Allt kan självklart bli bättre, men det är ju tv vi gör i första hand. Samtidigt vet jag att de regionala nyheterna till exempel har efterfrågat tittarnas kommentarer i flera omgångar och på Uppdrag Granskning jobbar vi just nu med serien Kommunakuten som styrs till hundra procent av tittarna. 

Torbjörn von Krogh håller med om att det fortfarande görs vissa framsteg på SVT.
– Det finns ju enskilda nyhetschefer som är aktiva på twitter till exempel och det finns alla möjligheter att experimentera med den nya satsningen Nyhetslabbet. Kanske kan det bli något i stil med NRKbeta?

Jannike Runquist
jannike.runquist@second-opinion.se 

Fotnot: Imorgon följer Second Opinion upp med en intervju med SVT:s nyhetsdivisionschef, Olov Carlsson.