Fortum har råkat ut för detta två gånger på kort tid. Båda gångerna har ursprungsartikeln innehållit en hel del felaktigheter som vi inte har fått bemöta och i och med att TT publicerar så har felaktigheterna fått stor spridning.

Jag har talat med TT för att påpeka att vi vill komma till tals innan de publicerar artiklar som bygger på påståenden och där vi inte har kommenterat. Vi har beredskap dygnet runt, alla dagar i veckan. TT anser att de inte har resurser till detta och de har enligt TT:s deskchef Mats Olsson, aldrig tidigare haft några klagomål på hanteringen. Självklart kommer de att ta in en rättelse från oss men skadan är skedd, både för oss och eventuella inblandade, om inte artikeln är korrekt.

En rättelse från TT publiceras sällan eller aldrig i tidningarna som tagit in den felaktiga informationen. Dock blir det rätt för framtida sökningar, så det har ett visst värde för oss.

De flesta har en större tilltro till TT än många andra tidningar. TT är dessutom grunden i många redaktioners bevakning. Som det står på TT:s hemsida:

"Större nyheter når samtidigt nyhetsbyråerna i övriga Norden, och Reuters och andra byråjättars kontor i Stockholm för dem vidare söderut. Kort sagt - TT har en enorm genomslagskraft."

Det märker vi när just denna artikel togs av över 50 lokala tidningar från norr till söder.

FORTUMS RÄTTELSE TILL TT: I artikeln med rubrik "Elräkningen röjde skyddad identitet" 090304, vill vi göra följande rättelser. Ni skriver att Elbolaget Fortum röjde den skyddade identiteten för ett par på Västkusten när elräkningen skickades ut. Detta påstående är helt felaktigt!

Genom att vi fick en faktura i retur 21 oktober 2009, kontrollerade vi adressuppgifterna via SPAR registret och fick fram att kunden hade skyddad ID. Därefter skickade vi kopior på samtliga förfallna fakturor via Skattemyndigheten till kund (vilket kund medger 23 feb 2009).

Vid den tidpunkten fanns ingen information från kunden att han hade skyddat adress. Efter samtalet 30 okt från kund, registreras ny fakturaadress - kunden bad oss att inte skicka fakturorna vi Skattemyndigheten. Vi har alltså på uppmaning av kunden den 30 oktober skickat brev till uppgiven adress. Den uppgivna adressen är inte via skattemyndigheten.

Vidare står det i artikeln att paret fått 24 timmar på sig att betala innan frånkoppling. Kunden har den 21 januari 2009 blivit delgiven och undertecknat delgivningen. Detta är en månad innan anläggningen frånkopplas. Dessutom har vi i samtal med kunden den 23 feb fått bekräftat att kunden fått de felaktiga fakturorna sända till rätt adress i november.

"Fortum ville på tisdagen inte kommentera fallet. Man behövde först sätta sig in i det, uppger Bohusläningen. "

Klockan 17.07 fick vi information om anläggningsid, vilket är ett måste för att titta på ett ärende. Vi har meddelat tidningen att vi ska återkomma men de har valt att publicera artikeln med felaktigheter och avvakta vår kommentar. Rättelserna är skickade till tidningen men inte införda.