Inledningsvis uppgav kunden att hon även hade biytor – ”källarvåning med tre små element” – men upprepade gånger under programmets gång förmedlades bilden att hon betalat 6.453 kr för en villa på 79 kvm.

Ett samtal med Borlänge Energi, som efter en larmartikel i Aftonbladet några dagar före SVT-programmet besökt kunden, gav följande bild av de faktiska förhållandena:

* Huset består av boyta på 79 kvm och en lika stor källare. Därtill finns en kulvert till ett garage med golvvärme på 80 kvm. Det innebär totalt cirka 240 kvm uppvärmd yta.
* Dessutom framgick det inte i programmet att fakturan även omfattade kostnader för avfall, vatten och avlopp samt stadsnät.

Debattredaktionen kunde med ett enkelt telefonsamtal till Borlänge Energi fått den sanna bilden presenterad. Redaktionen har brustit i sitt krav på god research och källkritik. Därmed har programmet inte levt upp till kravet på opartiskhet.